> ## Documentation Index
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# Como funciona o suporte do AutoWhats

> Saiba como entrar em contato com o suporte oficial do AutoWhats 3.0. Conheça nossos horários de atendimento e veja como ter sua dúvida resolvida com mais rapidez.

Nosso objetivo é garantir que sua operação de disparos e automação nunca pare. Para isso, oferecemos um canal de suporte direto, humano e focado em resolver seus problemas técnicos com agilidade.

### Atendimento exclusivo via WhatsApp

Todo o suporte do **AutoWhats 3.0** é feito exclusivamente pelo WhatsApp. Acreditamos que, para quem trabalha com WhatsApp, não faz sentido usar e-mail para suporte.

* **Onde encontrar:** Clique no botão de **Suporte/Ajuda** dentro do seu painel ou através do link oficial no nosso site.
* **Agilidade:** O WhatsApp nos permite receber seus prints, vídeos e áudios, facilitando o diagnóstico de qualquer erro de conexão ou fluxo.

### Horário de atendimento

Nossa equipe está disponível nos seguintes horários (Brasília):

* **Segunda a Sexta:** Das 09h às 17:30h.
* **Intervalo de Equipe:** Das 12h às 13h.
* **Feriados:** Não temos expediente em feriados nacionais.

> **Enviei mensagem fora do horário, e agora?** Não se preocupe. Sua mensagem é registrada em nossa fila e será respondida por ordem de chegada assim que o expediente começar. **Você não perde seu lugar na fila.**

### Dicas para um suporte rápido

Quer ser atendido e ter o problema resolvido em minutos? Siga esse check-list ao nos chamar:

1. **Identifique-se:** Mande o e-mail da sua conta logo na primeira mensagem.
2. **Prints e Vídeos:** Se o erro é em um bot ou na conexão, mande um print ou vídeo curto da tela. Isso economiza 15 minutos de perguntas e respostas.
3. **Seja Específico:** Em vez de "não está funcionando", diga "minha campanha X parou de enviar no contato Y".
4. **Consulte a Central:** Muitas vezes a solução para um status "Disconnected" ou um erro de CSV está em um dos nossos tutoriais aqui na Central.

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### Nosso Compromisso

Estamos aqui para ser seus parceiros de operação. Se o problema for técnico, vamos resolver. Se for dúvida de uso, vamos te ensinar. O importante é que seus bots continuem trabalhando por você.