> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://ajuda.autowhats.online/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Como fazer perguntas e salvar as respostas > Aprenda a capturar dados dos seus clientes no AutoWhats 3.0. Veja como configurar perguntas, validar respostas (e-mail, CPF, telefone) e salvar informações em variáveis. Diferente de um bloco de texto comum, o nó de **Variável** cria uma interação de via dupla: o bot faz uma pergunta e fica aguardando a resposta do cliente para validar e armazenar o dado. ### 1. Criando a Pergunta (Mensagem de Prompt) Ao arrastar o nó de **Variável** para o fluxo, a primeira coisa a configurar é o **Prompt**. * O **Prompt** é a pergunta que o bot fará (ex: *"Para começar, qual o seu melhor e-mail?"*). * O bot só enviará esta mensagem quando o fluxo chegar nesse nó, e ele não avançará até que o cliente responda ou o tempo de inatividade expire. No3 2 ### 2. Escolhendo a "Gaveta" (Nome da Variável) Você precisa definir onde essa resposta será guardada. * Se você quer salvar o e-mail do cliente, dê o nome da variável de `email`. * Mais adiante no fluxo, você poderá usar essa informação em blocos de texto escrevendo apenas `{{email}}`, e o sistema substituirá o código pelo que o cliente digitou. Variavel1 ### 3. Validando a Resposta (Filtro de Dados) Para evitar que o cliente digite qualquer coisa (como mandar um "Oi" quando você pediu um e-mail), o **AutoWhats 3.0** possui filtros de validação: * **Tipos de Validação:** Você pode configurar o nó para aceitar apenas **E-mail, Telefone (Brasil), CPF, CNPJ, Número ou Data**. * **Mensagem de Erro:** Se o cliente digitar algo que não segue o padrão (ex: um e-mail sem o "@"), o bot envia automaticamente a **Mensagem de Erro** que você configurou, pedindo para ele tentar novamente. ### 4. Limite de Tentativas e Segurança Você não quer que seu bot fique preso em um loop infinito se o cliente não souber responder. * **Máximo de Tentativas:** Defina quantas chances (de 1 a 10) o cliente tem para acertar o formato do dado. * **Comportamento Pós-Falha:** Se o cliente errar todas as vezes, você decide: * **Encerrar Fluxo:** O bot para de responder (ideal para dados vitais, como CPF em fluxos de consulta). * **Seguir para Próximo Passo:** O bot ignora o erro e continua a conversa (ideal para dados opcionais). No5 ### 5. Salvando no Cadastro Se você quiser que essa informação seja gravada permanentemente no contato do cliente dentro do AutoWhats, certifique-se de usar os nomes de variáveis padrão do sistema ou ativar a opção de salvar dados no nó de **Início** da automação.