Atendimento exclusivo via WhatsApp
Todo o suporte do AutoWhats 3.0 é feito exclusivamente pelo WhatsApp. Acreditamos que, para quem trabalha com WhatsApp, não faz sentido usar e-mail para suporte.- Onde encontrar: Clique no botão de Suporte/Ajuda dentro do seu painel ou através do link oficial no nosso site.
- Agilidade: O WhatsApp nos permite receber seus prints, vídeos e áudios, facilitando o diagnóstico de qualquer erro de conexão ou fluxo.
Horário de atendimento
Nossa equipe está disponível nos seguintes horários (Brasília):- Segunda a Sexta: Das 09h às 17:30h.
- Intervalo de Equipe: Das 12h às 13h.
- Feriados: Não temos expediente em feriados nacionais.
Enviei mensagem fora do horário, e agora? Não se preocupe. Sua mensagem é registrada em nossa fila e será respondida por ordem de chegada assim que o expediente começar. Você não perde seu lugar na fila.
Dicas para um suporte rápido
Quer ser atendido e ter o problema resolvido em minutos? Siga esse check-list ao nos chamar:- Identifique-se: Mande o e-mail da sua conta logo na primeira mensagem.
- Prints e Vídeos: Se o erro é em um bot ou na conexão, mande um print ou vídeo curto da tela. Isso economiza 15 minutos de perguntas e respostas.
- Seja Específico: Em vez de “não está funcionando”, diga “minha campanha X parou de enviar no contato Y”.
- Consulte a Central: Muitas vezes a solução para um status “Disconnected” ou um erro de CSV está em um dos nossos tutoriais aqui na Central.