1. Criando a Pergunta (Mensagem de Prompt)
Ao arrastar o nó de Variável para o fluxo, a primeira coisa a configurar é o Prompt.- O Prompt é a pergunta que o bot fará (ex: “Para começar, qual o seu melhor e-mail?”).
- O bot só enviará esta mensagem quando o fluxo chegar nesse nó, e ele não avançará até que o cliente responda ou o tempo de inatividade expire.
2. Escolhendo a “Gaveta” (Nome da Variável)
Você precisa definir onde essa resposta será guardada.- Se você quer salvar o e-mail do cliente, dê o nome da variável de
email. - Mais adiante no fluxo, você poderá usar essa informação em blocos de texto escrevendo apenas
{{email}}, e o sistema substituirá o código pelo que o cliente digitou.
3. Validando a Resposta (Filtro de Dados)
Para evitar que o cliente digite qualquer coisa (como mandar um “Oi” quando você pediu um e-mail), o AutoWhats 3.0 possui filtros de validação:- Tipos de Validação: Você pode configurar o nó para aceitar apenas E-mail, Telefone (Brasil), CPF, CNPJ, Número ou Data.
- Mensagem de Erro: Se o cliente digitar algo que não segue o padrão (ex: um e-mail sem o ”@”), o bot envia automaticamente a Mensagem de Erro que você configurou, pedindo para ele tentar novamente.
4. Limite de Tentativas e Segurança
Você não quer que seu bot fique preso em um loop infinito se o cliente não souber responder.- Máximo de Tentativas: Defina quantas chances (de 1 a 10) o cliente tem para acertar o formato do dado.
- Comportamento Pós-Falha: Se o cliente errar todas as vezes, você decide:
- Encerrar Fluxo: O bot para de responder (ideal para dados vitais, como CPF em fluxos de consulta).
- Seguir para Próximo Passo: O bot ignora o erro e continua a conversa (ideal para dados opcionais).
